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從臺(tái)灣到沈陽，百腦匯將兩個(gè)地方聯(lián)系到了一起，自從百腦匯進(jìn)駐沈陽三好街已經(jīng)11個(gè)年頭了，在這11年里百腦匯都在致力于打造最受消費(fèi)者滿意的誠信、多元的數(shù)碼IT賣場(chǎng)。從誠信服務(wù)的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)到智慧手機(jī)館，愛心獻(xiàn)血屋等一系列措施讓冷冰冰的科技數(shù)碼賣場(chǎng)更有人情味兒，更受消費(fèi)者歡迎。
今年年初傳統(tǒng)IT賣場(chǎng)百腦匯再出新招，將位于三樓的智能手機(jī)體驗(yàn)區(qū)整體搬遷至二樓，營業(yè)面積翻倍。增加咖啡廳等高端餐飲，為會(huì)員提供“手機(jī)搬家”等售前售后咨詢等更多在線線下服務(wù)等內(nèi)容，將賣場(chǎng)變得更多元。而作為三好街首家提出“會(huì)員制”的“一站式”IT購物商場(chǎng)，百腦匯還有更多的變化。
日前，百腦匯沈陽店店總經(jīng)理蘇俊明接受記者的專訪，針對(duì)于計(jì)算機(jī)購買及維修給出了很好的建議。
百腦匯沈陽店店總經(jīng)理蘇俊明
買計(jì)算機(jī)“做足功課，勿聽信超低報(bào)價(jià)”
采訪中蘇俊明店總為我們講述了在實(shí)體店購買計(jì)算機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)需要注意的事項(xiàng)，最大程度的避免消費(fèi)者由于專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)而被一些不誠信商家或黑黃牛鉆了空子。
“來到實(shí)體商場(chǎng)購物的消費(fèi)者多是對(duì)電子產(chǎn)品不太了解或?qū)ψ约核徺I商品的品牌、配置等不確定�！辈涣私夂筒淮_定給消費(fèi)者購買計(jì)算機(jī)帶來了很大的安全隱患，所以蘇總提醒“消費(fèi)者首先要做個(gè)精明的消費(fèi)者，對(duì)自己將要購買的產(chǎn)品要做到心中有數(shù)�！本唾I計(jì)算機(jī)來說，首先您要明確您想要的計(jì)算機(jī)配置，可通過專業(yè)網(wǎng)站查詢您需要的計(jì)算機(jī)的配置和參考價(jià)格。百腦匯計(jì)算機(jī)醫(yī)院的“專家”們，可以提供售前售后的免費(fèi)咨詢。比如，4000元的預(yù)算，想買4核的筆記本計(jì)算機(jī)，有什么選擇？哪家店更讓人放心？剛才有個(gè)導(dǎo)購說，某某樓層搞展銷，是否可信？
“在購買計(jì)算機(jī)時(shí)商家報(bào)價(jià)過高或過低都要提高警惕小心上當(dāng)。”一些不法商家經(jīng)常會(huì)以有活動(dòng)或展銷會(huì)的名義給你報(bào)一個(gè)很低的價(jià)格，吸引您前去購買或借此機(jī)會(huì)將您帶離商場(chǎng)。顧客應(yīng)謹(jǐn)慎交納定金，提貨后第一時(shí)間檢查配置是否與想購買的計(jì)算機(jī)相匹配，并要求商家開具購機(jī)清單留作售后憑證。如果在購物過程中遇到問題也歡迎大家到我們商場(chǎng)1樓的消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)解決，已經(jīng)查出商家違規(guī)我們一定嚴(yán)肅處理，最大限度保障消費(fèi)者的權(quán)益。
修計(jì)算機(jī)“首選正規(guī)維修商”
現(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)不但有黑黃牛、同樣也有黑維修，以低廉的維修價(jià)格誘導(dǎo)不明的顧客，小問題修成大問題、若是修不好還會(huì)以各種名目向消費(fèi)者收取費(fèi)用。蘇總講述：有消費(fèi)者曾來百腦匯計(jì)算機(jī)醫(yī)院求助，講述他的遭遇，在街邊的小維修點(diǎn)不但沒有把計(jì)算機(jī)修好，還花費(fèi)了幾百塊的所謂“材料費(fèi)”才將計(jì)算機(jī)取回。所以如果消費(fèi)者計(jì)算機(jī)出了問題，可以來我們百腦匯2樓的計(jì)算機(jī)醫(yī)院進(jìn)行檢測(cè)咨詢，不收取任何費(fèi)用。計(jì)算機(jī)醫(yī)院是百腦匯商場(chǎng)成立的官方服務(wù)部門自創(chuàng)建已來已有11個(gè)年頭，專業(yè)的計(jì)算機(jī)工程師可以說明消費(fèi)者解決各種咨詢服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢修等問題。前幾天有一對(duì)70歲的老夫妻，特意從北二馬路來我們百腦匯計(jì)算機(jī)醫(yī)院維修計(jì)算機(jī)，因?yàn)樗膬鹤痈嬖V他來我們這維修“放心”。還有外地的顧客慕名來百腦匯購買計(jì)算機(jī)配件，因?yàn)椴少徑痤~較高“超過30萬元”所以專程到百腦匯計(jì)算機(jī)醫(yī)院進(jìn)行咨詢，她覺得來我們這里放心。這樣的例子很多，為了避免不必要的損失請(qǐng)您選擇正規(guī)維修商。
多元化實(shí)現(xiàn)一站式
傳統(tǒng)IT賣場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)猛烈異常的網(wǎng)購沖擊？百腦匯給出的答案是“做更專業(yè)的事”。
首先，深化會(huì)員體驗(yàn)。憑百腦匯寶會(huì)員卡，到百腦匯購物免費(fèi)停車，品美食享折扣，參與各類會(huì)員活動(dòng)，購物優(yōu)惠力度更大。
其次，對(duì)于更多普通的消費(fèi)者，百腦匯計(jì)算機(jī)醫(yī)院的“專家”們，可以提供售前售后的免費(fèi)咨詢。 “我們的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)工作人員很專業(yè)，客訴廳很漂亮，客訴滿意度達(dá)到98%！”蘇俊明自信滿滿地說，無論消費(fèi)者是否專業(yè)，都可以到百腦匯放心購物，“有問題找我們來解決�！睋�(jù)介紹，百腦匯正在與所有商戶進(jìn)行換約，年度糾紛多的商家也不再續(xù)約。賣場(chǎng)將繼續(xù)加強(qiáng)管理，對(duì)黑黃牛零容忍。
當(dāng)然，將消費(fèi)者吸引到百腦匯來的，不僅是貨品全，服務(wù)好，還應(yīng)該有新、奇、特。目前，百腦匯是眾多品牌認(rèn)定的東北區(qū)域新品首發(fā)地，讓“一站式”賣場(chǎng)保持新鮮感。
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