百腦匯沈陽店于2003年成立，七年間不單只在購物環(huán)境、商場管理等方面力求舒適、貼心，更是對商場內(nèi)的經(jīng)營業(yè)戶也在不斷的監(jiān)督與管理中，以求達到商場的整體形象和優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一.
目前百腦匯沈陽店又率先為商場內(nèi)自營業(yè)戶的新進員工提供商場管理培訓(xùn)，使新員工了解我們商場各職能部門的功能，也更直接的使新員工了解百腦匯的企業(yè)文化和商場企劃宣傳的流程，以縮短新員工對商場的磨合期，令新員工能更快的進入銷售狀態(tài)，為消費者服務(wù)，同時商場培訓(xùn)也將向新進員工宣導(dǎo)有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范其經(jīng)營行為.
此培訓(xùn)活動每周四下午舉行，百腦匯商場的商服課、機電課、物業(yè)保潔課、物業(yè)保安課、客服課以各自的專業(yè)出發(fā)，運用簡明、易懂的語言及表單來生動的講解商場的日常管理活動：
1. 用工識別證的申領(lǐng)
2. 服務(wù)臺的服務(wù)項目
l 免費針線包
l 免費飲用水
l 手機加油站
l 愛心醫(yī)藥箱
l 生日點播
l 為有需要的顧客提供百腦匯購物袋
l 導(dǎo)購咨詢
l 為A等及配合較好的商家免費廣播促銷活動（由各樓層商服人員提供名單,待店總簽字審批后進行播放）
l 整點溫馨提示
l 為顧客及消費者提供各大品牌售后地址及聯(lián)系電話
l 失物招領(lǐng)
l 尋人廣播
3. 消防常識
4. 商場用電規(guī)范及6S維修報告
5. 商家維修委托單的填寫
6. DM單宣傳申請等等
商場管理人員講的認真，新進員工學(xué)得仔細.在培結(jié)束前將各樓層管理人員的聯(lián)系方式留給新進員工，以備不時之需.
培訓(xùn)的時間不長，但這是百腦匯沈陽店的深度文化，是百腦匯沈陽店全方位的服務(wù)意識，希望長期的培訓(xùn)課程給商場帶來更好的銷售風(fēng)氣，給消費者帶來更舒適的購物環(huán)境. |
