記者:請(qǐng)問林局長(zhǎng)怎樣看待百腦匯商場(chǎng)舉辦的誠信商家選舉活動(dòng)，這次活動(dòng)對(duì)規(guī)范三好街的消費(fèi)市場(chǎng)起到哪些作用和意義？
林局長(zhǎng):百腦匯在三好街一直非常重視誠信經(jīng)營(yíng)的理念，可以說每年的3.15都非常積極的在做這方面的工作，今年舉辦的“誠信商家投票選舉”活動(dòng)我認(rèn)為是一個(gè)非常好的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是建立企業(yè)誠信機(jī)制的一種探索，是把政府、商場(chǎng)、商家和消費(fèi)者緊緊聯(lián)系在一起的一個(gè)紐帶。通過此項(xiàng)活動(dòng)樹立商家的誠信意識(shí)，提升誠信商家的形象從而提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心、增強(qiáng)積極購買力，讓商場(chǎng)、商家、消費(fèi)者、管理部門都滿意。這次活動(dòng)對(duì)提升整個(gè)三好街乃至沈陽整個(gè)IT行業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)形象都起到了積極的作用，值得推廣和肯定。）
記者:請(qǐng)問工商部門領(lǐng)導(dǎo)，如果消費(fèi)者遇到惡意銷售需要投訴，一般有哪幾種解決途徑？
遇到消費(fèi)者糾紛的時(shí)候一般有五條解決渠道，一條跟經(jīng)營(yíng)者和解的方式，第二條通過向消協(xié)投訴，由消協(xié)進(jìn)行調(diào)解，第三條由行政部門進(jìn)行行政調(diào)解，第四條向人民法院進(jìn)行起訴，由人民法院進(jìn)行判決。第五條，通過仲裁方式解決。
記者:請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹一下今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題和意義？
今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題定為“消費(fèi)與服務(wù)”，體現(xiàn)了消費(fèi)與服務(wù)之間的相互聯(lián)系和相互促進(jìn)關(guān)系。“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費(fèi)者；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是服務(wù)社會(huì)和諧。確定“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。
記者:請(qǐng)問李總百腦匯在今后維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面有何計(jì)劃？怎樣才能讓每一天都成為3.15,使消費(fèi)者在百腦匯購物達(dá)到零風(fēng)險(xiǎn)?
