“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”是百腦匯電腦商場的一向準(zhǔn)則，即是針對消費(fèi)者最為關(guān)心的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)三方面給予的承諾。百腦匯獨(dú)家推出了“購機(jī)三重保障”，第一重保障：百腦匯沈陽店內(nèi)經(jīng)銷商擁有合法的經(jīng)營權(quán)、固定的檔口、有自己代理的品牌、信譽(yù)值得信賴；第二重保障：店內(nèi)商家均繳納質(zhì)量保證金，如果有消費(fèi)者購買的機(jī)器出現(xiàn)故障，百腦匯會監(jiān)管商家必須進(jìn)行售后服務(wù)；第三重保障：如果商家撤柜，百腦匯電腦醫(yī)院將會主動為消費(fèi)者承擔(dān)維修服務(wù)或拿質(zhì)量保證金賠償給消費(fèi)者。
作為中國電腦大賣場第一品牌，中國百腦匯的整個經(jīng)營理念和運(yùn)營模式都與業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的IT賣場有著極大的不同，它率先在大陸IT零售業(yè)界引入會員優(yōu)先服務(wù)模式，并在賣場特設(shè)大面積停車場和售后服務(wù)中心、電腦醫(yī)院等配套服務(wù)體系，將時尚生活的概念融入賣場服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)。
當(dāng)初百腦匯成立電腦醫(yī)院是以“服務(wù)”為理念的，為了給消費(fèi)者更多保障。賣場開設(shè)電腦醫(yī)院，百腦匯在執(zhí)行方面的力度使電腦醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)者的三重保障，如果經(jīng)銷商和廠商的服務(wù)仍然不能讓其滿意的話，百腦匯將有專業(yè)的技術(shù)人員為消費(fèi)者解決難題。
消費(fèi)者在購物時應(yīng)該適用的原則，東西不需要買最好的，要買最適用的，技術(shù)更新快速，買最好的，永遠(yuǎn)跟不上。現(xiàn)在，在價(jià)格和產(chǎn)品有保障的同時，售后服務(wù)已經(jīng)成為關(guān)注，電腦醫(yī)院還有一個功能就是消費(fèi)者對IT產(chǎn)品不懂的同時，還有咨詢的功能。很多消費(fèi)者不懂產(chǎn)品，咨詢很重要，應(yīng)做到明明白白消費(fèi)。
為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，百腦匯商場也時刻的提醒廣大的消費(fèi)者在購物時要認(rèn)準(zhǔn)商家銷售人員工作證，并且要在商場內(nèi)進(jìn)行交易，而且購買商品后要保留購物發(fā)票、信譽(yù)卡等證明材料，以保證售后服務(wù)。 |
