自稱聯(lián)想內(nèi)部服務(wù)人員向網(wǎng)易科技爆料，聯(lián)想揚(yáng)天、開天、啟天等多個(gè)型號(hào)電腦因946GZ主板電容問題，可能導(dǎo)致開機(jī)不加電故障。爆料人稱，目前聯(lián)想已接到多個(gè)行業(yè)客戶的投訴，但拒絕承認(rèn)是批量問題。對(duì)此聯(lián)想官方回應(yīng)稱，故障主板是由個(gè)別批次電容問題引起，并且目前已經(jīng)對(duì)客戶反饋的故障主板進(jìn)行了免費(fèi)更換。
聯(lián)想未透露采用了問題主板的電腦的批次和數(shù)量。
附：聯(lián)想集團(tuán)聲明
近日，我們陸續(xù)收到來自媒體的問詢，有一位自稱聯(lián)想服務(wù)人員的匿名者通過郵件向他們發(fā)布消息，并在論壇發(fā)帖，主要內(nèi)容是“揭秘聯(lián)想部分批次產(chǎn)品因946GZ主板故障而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題”。我們對(duì)匿名者這種不負(fù)責(zé)任的行為表示強(qiáng)烈的憤慨和譴責(zé)。
對(duì)于此事聯(lián)想正式澄清如下：
聯(lián)想于去年發(fā)現(xiàn)個(gè)別批次采用946GZ主板的商用臺(tái)式電腦故障問題比較集中，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們主動(dòng)對(duì)采購(gòu)相關(guān)批次產(chǎn)品的客戶進(jìn)行了聯(lián)系和溝通，并提供免費(fèi)更換主板服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過與部件供應(yīng)廠商聯(lián)合進(jìn)行認(rèn)真測(cè)試和故障研究，確認(rèn)此問題是由個(gè)別批次的電容問題所引起的，對(duì)于電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障，且不會(huì)對(duì)客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于此事的問詢，客戶也可以直接聯(lián)系聯(lián)想的售后服務(wù)部門，電話：400-810-6666。
聯(lián)想是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不會(huì)回避任何產(chǎn)品問題，我們會(huì)繼續(xù)秉承為客戶創(chuàng)造價(jià)值的使命，提供業(yè)界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)造性的產(chǎn)品。
據(jù)爆料人提供的資料顯示，聯(lián)想電腦的故障現(xiàn)象均為“加電無顯示”。
網(wǎng)易科技聯(lián)系其中的杭州和利時(shí)自動(dòng)化有限公司，對(duì)方采購(gòu)部門表示，去年年初從聯(lián)想購(gòu)入的電腦，確實(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目中存在因電容鼓脹導(dǎo)致的加電不顯示問題。具體負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的工作人員稱，因?yàn)楹吐?lián)想有長(zhǎng)期的合作，不愿對(duì)此事多談。
網(wǎng)易科技在咨詢聯(lián)想銷售部員工后得知，聯(lián)想已經(jīng)在2個(gè)月前停止了946GZ主板的使用。不過她表示，在其負(fù)責(zé)的客戶中，沒有出現(xiàn)因主板問題導(dǎo)致的開機(jī)不加電問題。
