8月12日上午消息，昨日晚間國美電器總裁王俊洲向李俊濤、牟貴先、和集團管理層發(fā)出郵件，明確提出國美集團下半年戰(zhàn)略目標——國美在線全面超越蘇寧易購，國美線上線下價格全面低于京東(28.77, 0.56, 1.99%)。
國美在線董事長牟貴先隨后同樣通過郵件向國美在線全體員工發(fā)出總攻動員，低價持久對戰(zhàn)京東，命令所有業(yè)務體系必須確保價格全面低于京東，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部哪個體系價格連續(xù)三次高于京東的，負責人直接卷鋪蓋走人。
王俊洲在郵件中對國美在線寄予厚望，并明確提出國美下半年兩大目標：一是在集團線下全面超越蘇寧的基礎上，國美在線下半年也要全面超越蘇寧易購；二是國美線上線下價格必須全面低于京東。
今年上半年開始國美在線頻繁發(fā)力促銷活動。
據(jù)國美在線介紹，上半年其銷售額增長超過50%，用戶數(shù)、轉化率、客單價均有大幅度提高。根據(jù)艾瑞咨詢公布的2014第二季度中國B2C購物網(wǎng)站市場規(guī)模排名，國美在線在短短一個季度躥升4位，市場份額名列第5。(林明)
以下為王俊洲內(nèi)部郵件全文
李總、牟總及各位領導：
公司業(yè)績已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)六個季度的同比提升，遠超競爭對手！我想說，能夠取得這一業(yè)績不僅是過去兩年大家夜以繼日付出的結果，數(shù)據(jù)也充分證明了“O2M全渠道零售商”戰(zhàn)略已經(jīng)取得了階段性成果，我們的路走對了！
反觀我們的主要競爭對手，業(yè)績持續(xù)六個季度下滑，連續(xù)四個季度虧損，已經(jīng)深陷戰(zhàn)略轉型前景不明 和業(yè)績持續(xù)虧損的泥潭。數(shù)據(jù)表明，我們在門店數(shù)量和同店增長持續(xù)甩開了他們，在線下全面超越蘇寧已是不爭事實，重新奪回了行業(yè)第一的市場地位。我們必須要 繼續(xù)保持當前發(fā)展勢頭，確保領先優(yōu)勢！
同時也必須清醒的認識到，未來我們的對手絕不是蘇寧，我們要面臨互聯(lián)網(wǎng)時代消費行為的改變和渠道商業(yè)模式的變革所帶來的重重挑戰(zhàn)，因此我們必須要堅定不移的貫徹O2M戰(zhàn)略，實現(xiàn)國美的全渠道發(fā)展，才能在未來立于不敗之地。
下半年，在保持線下領先對手的前提下，國美在線也到了踩油門加速的時候。對此，我曾在多個場合談到過，無論是線上還是線下均只是渠道生態(tài)模式的問題，而零售企業(yè)的宗旨要將以前單一的價格觀念轉變?yōu)閮r值觀念，我們要圍繞消費者提供更多的價值，增加更多的體驗，展現(xiàn)我們在家電3C類商品的專業(yè)性。從消費需求思考，提升價值的做法具體有三：
1、在價格上，要全面對標網(wǎng)上，要求做到比京東價格低，樹立國美低價標桿形象；
2、在服務上，要切實執(zhí)行 “一日三達、送裝同步、精準配送”的最高服務水準，提升妥投率，做好消費者體驗的每一個環(huán)節(jié)，提升購物滿意度；
3、在商品經(jīng)營上，要全面圍繞消費者需求，繼續(xù)加大SKU數(shù)量、提升差異化產(chǎn)品，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。
在當今的時代，消費者具備著高辨識力和超乎想象的口碑效應，如果我們線上線下能圍繞消費者做到以上三點，我們的價值一定能被更多的消費者認可！
埃塞俄比亞長跑名將海爾•格布雷西拉西耶在每一屆世錦賽、奧運會的比賽當中每次都不是最惹眼的 那一位，但其都是在最后幾圈奠定優(yōu)勢，榮獲桂冠。在我看來，中國的商業(yè)競爭就像一場馬拉松比賽，只有跑的對跑的好的人，才能取得最終的勝利。在電子商務的 發(fā)展上，前幾年我們的重點在于平臺的搭建和客戶體驗的完善，接下來對手曾經(jīng)用五年時間做的事，我們要爭取一年完成；對手曾經(jīng)用三年時間做的事，我們爭取半 年完成。國美在線就是要通過速度和力量力爭今年下半年超過蘇寧易購，用最快的時間成為最受消費者認同的家電零售商，無論是在線上還是線下。
王俊洲
以下為牟貴先內(nèi)部郵件全文：
一切為了用戶
各位同事：
半年以來，我們經(jīng)過了4.18、6.18、8.3男人節(jié)三大戰(zhàn)役，國美在線已經(jīng)處于電商行業(yè)的一個新的地位，站上了一個新的臺階。
成績的取得在于我們一直秉承“用戶至上”的理念，在服務用戶的每個關鍵環(huán)節(jié)，全方位提升用戶體驗，確保每一個環(huán)節(jié)都能為用戶提供最大限度的保障。在用戶購物時，我們提出“貴就賠”。購物后，我們?yōu)橛脩籼峁耙蝗杖_、精 準配送”的物流服務，推出“晚就賠”，一旦比指定時間段晚送貨，則賠償200元。在商品送達后，我們貫徹“30天無理由退換貨，30天價保無憂，180天 只換不修”的“30.30.180”用戶權益保障。而在用戶使用商品后，我們推出了超級“延�！狈⻊�，為購買多年的家電提供延遲保修服務。我們堅信，每個用戶心中都有一桿秤，只要堅持用戶體驗持續(xù)升級，用戶一定會用他們的實際行動為國美在線投票。
